Kedves Kollégák! Kölcsönözhető példányt keresek: Arany Ferenc - Bohné Keleti Katalin - Szeles Péter - Tóth Éva Mária: CRM - ügyfélszolgálati menedzsment. Bp. Management, 2003. Üdvözlettel: Dr. Szalókné Sulyok Emília Berzsenyi Dániel Könyvtár 9700 Szombathely Dr.Antall J. tér 1.sz. Pf.: 113. Tel.: 94-513-549 E-mail: kkozi at bdmk.hu